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Mise en service de la giga à Maulde
Bonjour, Depuis quelques temps, les techniciens de VOO ont modernisé ma rue à Maulde. quelqu'un est au courant pour la mise en service?
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Qu'est ce qui se passe au service facturation suite à mon déménagement
Bonsoir , je viens de recevoir 2 factures pour mon internet en une seule fois .... On me demande de payer 90,79 euros pour le 25 novembre 2018 . Il y a la facture d'octobre 2018 + la facture de novembre 2018 . La facture d'octobre 2018 , j'aurais normalement du la recevoir fin octobre 2018 avec
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Quelle est la durée d'un contrat Voo modifié suite à la suppression d'un service existant ?
Bonjour, si je venais à supprimer le service de téléphonie fixe de mon abonnement, il est écrit dans les conditions générales que la résiliation d'un produit générerait un nouveau contrat. Pour info, l'article dans les conditions générales est le suivant Si le Client abonné à un tel ensemb
Question
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Mon abonnement VOO
Futur nouveau client ? Vitesse stabilité fiabilité service support
Bonjour à tous, Je souhaiterais dans un avenir proche changer de FAI (fournisseur d’accès internet) pour passer chez VOO qui semble avoir fait de très bons progrès ces dernières années. J'ai déjà été déçus par le passé des services VOO alors j'aimerais me renseigner au préalable pour ne pas faire 2
Problème
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La communauté
Insatisfaction service clientèle - frais d'installation
Bonjour, j'aimerai vous faire part de mon insatisfaction concernant les frais demandés concernant l'installation de la box évasion. Je suis un client fidèle depuis plusieurs années et j'ai deux voocorders qui posent différents problèmes et j'aurai aimé que ceux-ci soient remplacés gratuitement pa
Problème
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Ma box .évasion
Le service des vendeurs chez VOO
Bonjour, Je relate ici une expérience arrivée ce samedi matin (26/09/2020) par ma mère. Cette dernière c'est rendu dans un magasin VOO dans la zone de Charleroi pour un changement de carte sim. Elle a eu affaire à un vendeur de confession musu
Problème
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La communauté
service de reprise de l'ancienne télévision analogique dans le cadre du changement du signal numérique
Bonjour, vu que nous ne recevions plus les chaînes en raison du passage au signal numérique et que nous avions une télévision épaisse, nous avons donc pris l'offre de remplacement de l'ancienne télé. Nous avons demandé la reprise de l'ancienne télé et le livreur nous a demandé 15 EUR en disant que c
Question
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VOO TV +
Solution officielle
Bonjour, Je vois que votre abonnement, bien qu'opérationnel du côté technique, n'est pas en ordre du côté administratif (de notre côté - vous n'y êtes pour rien). Je vais demander au servic
facture
Bonjour, Je suis un nouveau abonné, mai 2020 est mon premier moi de consommation. Aucune facture à la date de vendredi 29 mai 2020. Est-ce que les factures ont été expédiées ? merci
Question
TV : pas de service CP 5650
pas de réseau télé clermont lez walcourt 5650 : constatation faite ce matin 7h30 , depuis rien de neuf et il est 17 h .......
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour @Nicolas O , voilà c'et fait. Et oui je suis certain que c'est un Voocoder et non une Voobox. J'ai contacté le service administratif la semaine passée, ils ont dit qu'ils allaient me rappeler... j'attends toujours.
TV écran plat non compatible avec le nouveau signal télédistribution VOO
Bonjour, suite au mail reçu de Voo concernant l'abandon du vieux signal télédistribution le 15 mars 2022, j'ai suivi la procédure et j'ai vu qu'il fallait acheter un TV écran plat pour bénéficier du nouveau signal. Comme c'est pour ma chambre, j'ai jeté ma vieille TV cathodique et racheter d'oc
Question
Bonjour @SergeM, Pas de souci, et navré si vous avez eu des difficultés à joindre nos services. Le service administratif est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Le service technique est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 21h30 et le w
comment joindre le service technique par téléphone après 18h30
Bonjour, Cela fait deux fois que je tente d'appeler le service technique au 078/50.50.50 pour des problèmes techniques après 18h30. J'ai droit à un joli message automatisé pour entrer mon numéro de client. Puis deux minutes pour me dire que je n'ai pas d'impayé et que je devrais appeler le jeudi ou
Question
Solution acceptée
Comment contacter un service pour un souci de connexion Internet ?
Bonjour; Je me retrouve sur se site car je souhaitais contacté un agent voo pour des problèmes de wifi. Les appels etant surtaxés, ils ont bloqué la ligne au bout de 10 minute d attente sans réponse, je me retrouve donc sans wifi ni possibilité d'appel. J'aimerais un conseil ou un mail pour pouvo
Problème
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Ma connexion Internet
Code erreur 2020 et plus aucun service
J ai codé erreur 2020 tout est brancher correctement plu internet plu rien !!!!
Problème
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Ma box .évasion
Désolé de dire ça mais Il ne nous reste plus qu’ à attendre que voo soit effectivement repris par Orange pour espérer une remise en ordre complète et modernisation du service administratif / facturation voo qui est complètement foireux et réfractaire
Passé en Mobile 30 mais bloqué à 5Go
Une image étant plus précise : j'ai appelé le support avant-hier pour passer 2 numéros en mobile 30. C'est bien écrit mobile 30 mais on est bloqués à 5Go d'après l'App. Normal selon vous ? Merci.
Question
Solution acceptée
Quel est le prix du téléphone fixe sans autre service ?
Quel est le prix de l'abonnement pour le téléphone fixe et aucun autre service?
Question
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Mon téléphone fixe
Bonjour @Marcelya, Le délai me parait un peu juste afin de pouvoir une date de branchement avant la fin de l'année. Comme vous a dit @cosmos1999, je vous conseille de contacter le service administratif au 078/50.50.50 jusqu'à 17
changement d'adresse
Bonjour, je suis client chez VOO depuis pas longtemps et je me demandais si je change d'adresse avant la fin de l'année, est-ce qu'un technicien serais disponible pour venir a ma nouvelle adresse et effectuer le changement ?
Problème
Peut-être un problème d’activation de la box lié au changement d’abonnement ? c’est bizarre car le technicien est sensé essayer si tout fonctionne. le problème administratif est effectivement possible également. je suppose que si on envoie un te
Vous n'êtes pas abonné à cette chaîne
Passé hier de client particulier à client pro (quatro giga max). Hier tout fonctionnait mais depuis ce matin, j'ai uniquement accès à La 3. Essai de relance modem et box Evasion sans succès. Wifi OK, flèches d'interactivité sur décodeur présentes.
Problème
Solution acceptée
La chaîne TCM propose-t-elle un service à la demande ?
Bonjour,Si on s'abonne à la chaine TCM, est-ce qu'on a aussi TCM à la demande, comme ça se passe pour BeTV ou Ciné+ ?Et si ce n'est pas le cas actuellement, est-il possible que ça le devienne un jour ?
Question
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Mes chaînes TV
J ai beau téléphoner je tombe toujours sur le service administratif qui est fermé. Personnellement je n’ai jamais dû appeler mais il me semble qu’il y a une sorte de menu pour atteindre le service dépannage qui lui est bien ouvert le Week-end, on ne
coupures sur 1480 Tubize
Bonjour, les coupures n’arrêtent pas depuis hier, est-ce dû à la panne annoncée sur le répondeur du 078/50 50 50? Et surtout y a-t-il une vue sur le moment où ça va se stabiliser? Merci Le Plus des Officiels VOO Il y a bel et bien eu quelques soucis intermittents à Tubize ce weekend. Normalement,
Problème
J'ai acheté la carte et le module et cela fonctionne sur cette télévision. J'ai deux abonnements Voo à deux adresses différentes, est-ce que je peux sans problèmes utiliser le module aux deux adresses ? La personne au service administratif ce matin q
Buck Danny
commenté
il y a 9 ans
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Carte numérique CI+ et Philips 32PFL3138H/12
Bonsoir, Je vois sur le site que ma seconde télévision, une Philips 32PFL3138H/12 n'est pas compatible avec la carte CI+, alors que dans le mode d'emploi et dans le la descrition technique, ma tv est compatible CI+. S'agit-il d'une erreur dans la base de données ou est-ce un problème constaté ? N
Problème